親愛的捐款人與支持者，您好：
本會使用的捐款與支持者管理系統「netiCRM」，其系統廠商網絡行動科技股份有限公司於 2026 年 11 月 9 日發生內部管理伺服器遭外部入侵之資安事件。
一、目前調查情形
依據服務商截至 11 月 11 日提供的調查資訊，此次遭入侵的是服務商內部管理主機，並非本會租用之 netiCRM 資料庫所在主機。目前尚未發現客戶資料庫伺服器有異常情形，亦尚無本會捐款人及會員資料遭竊取的跡象，相關調查仍持續進行中。
二、本會的因應措施
基於審慎原則與保護支持者的立場，本會已採取以下措施：
• 已立即全面更換系統管理員帳號密碼
• 持續與廠商聯繫，緊密掌握調查進度與安全強化情形
• 已配合主管機關與相關通報流程說明本事件
三、防詐騙提醒
近期若接到自稱本會人員的電話、簡訊或電子郵件，請特別留意。本會絕對不會：
・以電話要求您操作 ATM、網路銀行或進行轉帳
・要求您提供信用卡卡號、安全碼或網路銀行密碼
・以「扣款設定錯誤」「重複扣款」等理由要求您處理任何金融操作
・要求您匯款到本會公告以外的帳戶
如有疑慮，請先掛斷電話，再撥打本會電話02-2382-0321查證，或撥打 165 反詐騙專線。
四、線上服務可能短暫中斷
因廠商正在進行系統重建與安全切換，近期本會線上捐款及活動報名頁面可能短暫無法使用。造成您的不便，敬請見諒。如需捐款，歡迎多加利用銀行匯款/ATM 方式，帳號資訊請以本會官網公告為準。
五、聯絡我們
對此事件如有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
電話：02-2382-0321Email：service@afl.org.tw
守護您的資料是本會的責任。我們會持續關注並更新進度，謝謝您的理解與支持。
新北市為愛前行社會福利基金會 敬上
2026 年 11 月 12 日
病人自主研究中心
病人自主研究中心
